Сервис в туризме и гостеприимстве

в КемГУ · Кемерово

Год	БюджетПроходной балл на бюджетные места — сумма баллов последнего зачисленного в этом году.	ПлатноеПроходной балл на платные места в этом году.	Мест БЧисло бюджетных мест в этом году.	Мест ПЧисло платных мест в этом году.	Цена/год
2026	186	145	40	18	66 000 ₽

Программа «Сервис в туризме и гостеприимстве» в КемГУ готовит специалистов для работы в сфере обслуживания, туристических агентств, гостиничного бизнеса и смежных отраслей. В отличие от чисто экономических или управленческих профилей, здесь акцент сделан на практические аспекты сервисной деятельности: студенты изучают технологии гостиничного и ресторанного сервиса, организацию туристических услуг, а также владение английским и китайским языками. Особенность программы — возможность выбора иностранного языка (английский или китайский), что актуально для работы с туристами из Азии. Заочная форма обучения позволяет совмещать учёбу с работой в сфере сервиса уже во время получения образования. КемГУ — классический университет с давними традициями в гуманитарных и социальных науках, что даёт фундаментальную базу для сервисных направлений. Для поступления нужно предоставить результаты ЕГЭ по обществознанию, математике, а также по одному из иностранных языков (английский или китайский) или географии — это даёт гибкость при выборе предметов. Программа подойдёт тем, кто хочет получить высшее образование в сфере туризма и гостеприимства без отрыва от работы или с возможностью учиться удалённо. Выпускники могут работать в туристических компаниях, гостиницах, ресторанах, event-агентствах, а также в сфере внутреннего и въездного туризма. Знание китайского языка открывает дополнительные перспективы для работы с туристами из Китая, что особенно актуально для регионов Сибири. После окончания можно продолжить обучение в магистратуре КемГУ по смежным направлениям сервиса и управления.

Направление «Сервис» (43.03.01) готовит специалистов в сфере обслуживания, ориентированных на создание и предоставление качественных услуг в различных отраслях — от гостиничного и туристического бизнеса до информационного сервиса. Студенты изучают теорию сервисной деятельности, управление качеством услуг, маркетинг в сервисе, а также осваивают методы анализа и проектирования сервисных процессов. Ключевые дисциплины включают: «Сервисология» (наука о потребностях человека), «Организация и планирование деятельности предприятий сервиса», «Стандартизация и подтверждение соответствия услуг», «Информационные технологии в сервисе», «Психология делового общения» и «Управление персоналом в сфере услуг». Выпускник получает навыки разработки и внедрения сервисных продуктов, управления клиентским опытом, оценки эффективности сервисных процессов, а также компетенции в области межкультурной коммуникации и работы с современными цифровыми инструментами. Особенность направления — практико-ориентированность: студенты проходят стажировки в компаниях сферы услуг, участвуют в реальных проектах по улучшению сервиса. Направление интересно тем, что позволяет работать в динамично развивающихся отраслях, где востребованы специалисты, способные создавать ценность для клиента и повышать конкурентоспособность бизнеса.

Выпускники могут работать менеджерами по сервису, специалистами по работе с клиентами, администраторами гостиниц и ресторанов, event-менеджерами, консультантами по сервисному дизайну, а также руководителями отделов обслуживания в банках, страховых компаниях, IT-компаниях и сфере электронной коммерции. Востребованы в туристических агентствах, отелях, ресторанах, фитнес-центрах, call-центрах и государственных учреждениях, предоставляющих услуги населению. Перспективы карьерного роста: от линейного специалиста до директора по сервису или управляющего сетью обслуживания. Рынок труда испытывает дефицит квалифицированных кадров в сервисной сфере, особенно в сегменте премиальных услуг и цифрового сервиса.